ご注文の流れ

1. ご注文 「カートに入れる」ボタンをクリックすると「ショッピングカート」に数量と金額が表示されますので「レジに進む」ボタンをクリックしてください。
   
2. お客様情報 ログイン画面が表示されましたら、会員の方はログインしていただき、会員でない方は会員登録をお願いいたします。登録後、カートへ進んでください。「ゲスト購入」も可能です。
   
   • ご注文内容のご確認 お届け先の指定やお支払い方法などをご入力いただきましたら、内容をご確認の上、「注文する」をクリックしてください。当店より受付確認メールが自動配信されます。
     ※ご注意
     docomo、ezweb、softbankなどのメール初期設定の場合、当店からのご注文受付確認メールが拒否されてしまいます。その場合、事前にメールの設定を「PCからのメールを受信する」変更していただくか、「Gmail」のメールアドレスをご使用ください。
     もしご注文後、受付確認メールが届かなかった場合はinfo◎rarena.coffee(◎の部分を@に変える)にご連絡ください。携帯からお客様のメールアドレス宛に受付確認メールを送信させていただきます。
     
3. 入金・発送 当店で入金確認ができ次第、入金確認メールを配信するとともに商品の発送準備を進め、発送が完了しましたら、メールでお知らせいたします。

決済方法

銀行振込
当店の銀行口座に直接お振り込みいただきます。ご注文確定時にお送りするメールにて、お振り込み先の口座番号をお伝えいたします。
ご入金の確認ができ次第、商品を発送させていただきます。

クレジットカード
ご注文の確定後、クレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払い回数：一括／分割／リボのいずれかをお選びいただけます。
※分割2回払い・ボーナス払いは不可

ご利用可能なカードは以下の通りです。
VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Diners

郵便振替
ご注文確定時にお送りするメールにて、お振り込み先の口座番号をご案内します。そちらの番号にお振り込みください。
郵便振替口座からの振り込みであれば、手数料は無料です（ゆうちょダイレクトもご利用可能）。
ご入金の確認ができ次第、商品を発送させていただきます。

商品以外の必要代金

• 送料
  北海道…1,430円
  沖縄…1,350円
  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県…870円
  新潟県 富山県 石川県 福井県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県…770円
  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県…870円
  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県…1,000円
  
  ・クリックポスト(全国一律)185円 　(200gX2袋まで)　
  ・レターパックライト　400円　　(200gX2袋まで)
  ・レターパックプラス 600円　　(200gX3袋まで)
  ※料金はいずれも税込価格です。
  
  ※「コーヒー豆のみ」のご注文の場合は、レターパックライト及びレターパックプラスでの郵送も承ります。
  ご希望される場合はカート追加後、請求先情報入力画面の「注文メモ」にご記載ください。
  合計6,000円（税抜）以上のご注文の場合、送料無料となります。

配送について

• 商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに「発送完了メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。
  
• 基本的に、購入日より4営業日以内（土日祝を除く）に発送いたします。4営業日を過ぎても発送完了メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいますようお願いいたします。
  
• 配送業者は、日本郵便のみとなります。その他の配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。また、配送日時のご指定はお受けいたしかねます。
  
• 商品の送料は地域や商品ごとに異なります。各商品ページにてご確認ください。複数の商品をご注文される際は、最も大きい商品のサイズに準じた送料が適用されます。
  
• 配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
  
• 大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配達日時のご希望をいただいていても、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
  
• 配送に関する各種お問い合わせについては、1営業日以内に必ずご返信いたします。当店より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。
  
  レターパック及びクリックポストでの郵送希望
  商品をカートに追加後 → カート確認ボタンを押す → カート確認画面で「定額送料」から「お持ち帰り(店頭受け取り)」にチェックを入れる。
  次に商品カテゴリー「その他」からレターパック及びクリックポスト郵送料をカートに追加する。
  以上の操作をしていただく事でレターパック及びクリックポストでの郵送が可能となります。

返品交換について

商品がご注文品と異なる場合、不良品のある場合は返品・交換を承ります。着払いにてご返送ください。
※いずれも商品到着後1週間以内に当店へご連絡の上、ご返送ください。

ご注文後のキャンセルについて

お客様のご都合による返品・ご注文のキャンセルはお受けできません。

キャリアメールアドレスをお使いのお客様

docomo、ezweb、softbankなどのキャリアメールアドレスでご注文いただいた場合、メールの設定で「PCからのメールを受信する」などの設定変更をされませんと当店からのご注文確認メール及び、商品発送に関するメールがお客様に届きません。
方法としましてはご注文前に一時的に「PCからのメールを受信する」などのメール設定をお願いします。

もっとも簡単な方法は「Gmailのメールアドレス」をご使用いただければ当店からのメールは確実にお客様に届きます。